Política de envío

Política de Envíos

En DEMONT trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura, rápida y confiable en cada pedido.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos son procesados en un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. Durante temporadas de alta demanda, promociones especiales o lanzamientos, los tiempos de procesamiento pueden variar.

Cobertura de envío

Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías externas seleccionadas por DEMONT.

Tiempos de entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

  • 2 a 10 días hábiles en ciudades principales.
  • 5 a 15 días hábiles en zonas extendidas o de difícil acceso.

Los tiempos pueden variar dependiendo de la ubicación, temporada y operación de la paquetería.

Temporadas de alta demanda

Durante temporadas promocionales, lanzamientos especiales, Hot Sale, Buen Fin, días festivos o periodos de alta demanda, los tiempos de procesamiento y entrega pueden presentar variaciones adicionales a las habituales.

Costos de envío

El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, dependiendo del destino y volumen del pedido. En promociones seleccionadas, DEMONT podrá ofrecer envío gratuito bajo ciertas condiciones previamente especificadas.

Seguimiento de pedidos

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá información de rastreo mediante correo electrónico o canales oficiales de contacto.

Información del cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos para la entrega del pedido. DEMONT no se hace responsable por retrasos, devoluciones o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta proporcionada por el cliente.

Incidencias con paquetería

Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, los tiempos y manejo de entrega dependen directamente de la paquetería correspondiente. Sin embargo, DEMONT brindará apoyo y seguimiento en caso de incidencias relacionadas con el envío.

Pedidos no entregados o retornados

Si un pedido es retornado por dirección incorrecta, ausencia reiterada del cliente o rechazo de recepción, el cliente deberá cubrir el costo de reenvío correspondiente.

Productos dañados

Si tu pedido presenta daños visibles atribuibles al envío, deberás reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando evidencia fotográfica.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con tu envío puedes comunicarte a través de nuestros canales oficiales de atención.