Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En DEMONT buscamos ofrecer productos de calidad y una experiencia satisfactoria en cada compra. Si necesitas solicitar un cambio o devolución, te pedimos leer las siguientes condiciones:
Cambios y devoluciones
Aceptamos solicitudes de cambio o devolución dentro de los primeros 14 días naturales posteriores a la entrega del pedido.
Para que una devolución o cambio sea válido, el producto deberá:
- Estar sin uso, lavado o alteraciones.
- Conservar etiquetas originales y empaque.
- No presentar manchas, olores, daños o desgaste.
- Enviarse en las mismas condiciones en las que fue recibido.
Productos no elegibles para devolución
No aplican cambios ni devoluciones en:
- Productos en promoción, descuento o venta final.
- Accesorios o artículos personalizados.
- Productos con señales de uso o daño causado por el cliente.
Costos de envío
Los gastos de envío por cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, excepto en casos donde el producto presente defectos de fabricación o errores atribuibles a DEMONT.
Productos dañados o incorrectos
Si recibiste un producto incorrecto o con algún defecto, deberás reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega enviando evidencia fotográfica al correo de contacto oficial.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, notificaremos si la devolución fue aprobada.
En caso de aprobación:
- El reembolso podrá realizarse al método de pago original o mediante saldo a favor.
- Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de la institución bancaria o plataforma de pago.
Cancelaciones
Una vez procesado o enviado un pedido, no será posible cancelarlo.
Información adicional
DEMONT se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones anteriormente mencionadas. Para cualquier solicitud relacionada con cambios o devoluciones puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención.